工行陕西自贸区西安沣东分行社保卡业务取得新突破
昆明在线 发布时间:2021-08-25
8月中旬以来,工行陕西自贸区西安沣东分行营业室迎来社保卡发放及启用高峰期。由于发卡数量庞大,疫情形势依然严峻,营业室采用上门服务和提前预约等多种形式,合理安排并协调时间办理业务,得到客户的普遍认可和赞誉。
针对存在的问题,该行营业室专门成立社保卡发卡团队,提前与周边社区进行协商,预约到店时间,以避免因客户聚集而造成的疫情风险。现场采取“区域划分,团队协作”的方式,使社保卡的领卡,激活以及绑卡的一站式服务得以有条不紊的进行。为缓解智能机区卡片激活压力,避免客户等候时间过长,营业室高效利用移动终端机,进行客户分流,大幅提高了业务办理效率。此外,网点灵活运用“便携式移动终端”,主动提供上门服务,为周边社区、高校及有困难群众办理社保卡激活业务。截止23日,该行营业室社保卡累计发放520余张,激活网银435户。
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