周命波：去哪儿网用大数据和AI打造“旅游目的地旗舰馆”

去哪儿网智慧旅游营销中心副总经理周命波 记者甘凌菲/摄

讯 记者房天琦 “云南作为国内核心旅游目的地，这两年经历了很多磨难，同时也是挑战。”去哪儿网智慧旅游营销中心副总经理周命波在题为《旅游目的地智慧营销》的演讲中，分享了在互联网和AI时代，旅游目的地如何做好营销工作。

周命波站在云南本土的角度，分析了产品结构对旅行社的重要性。他以云南的两家旅行社为例，其中一家的产品结构停滞在三年前，经营状况每况愈下，而另一家旅行社经历了产品结构的脱胎换骨，业绩越来越好。

“80后逐渐成为社会中坚力量，90后步入职场消费意愿得到释放，体现出高收入、高消费、重享受的消费特征，这推动了旅游行业蓬勃发展。”周命波介绍道。

随着旅游人群组成的变化，“自由行、精品小包团、碎片化产品”等销量增长迅速，传统跟团游的销量一路下滑。在这样的背景下，去哪儿网推出的搭建“旅游目的地旗舰馆”的解决方案，基于大数据及AI，做好线上线下的联动营销。

通过旅游目的地旗舰馆，游客可以实现和机票、酒店、购物、美食等丰富的产品线无缝对接，通过达人游记迅速了解当地玩乐，旅游目的地百事通打通了线上线下的互联互动。“旗舰馆相当于一个非常丰富的货架子。”周命波说，“上面摆什么内容，完全决定于旅游目的地本身。”

值得一提的是，线上大数据和AI交互应用在这其中扮演重要角色。通过深度挖掘数据，提供产品生产方向建议，并配套精准营销策略。利用大数据管理系统，可以进行数据沉淀、旅游企业管理、安全监控及舆情预警。

记者了解到，在国内大环境下，旅游业是经济增长的新引擎。随着GDP增速放缓，经济步入平稳增长期，新常态下消费成为主要驱动力，旅游业逆势增长。党的十九大召开以来，旅游业肩负起满足“人民日益增长的生活需要”的历史使命，面对新机遇、新方向、新使命和新要求，旅游业展现出前所未有的发展良机。

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编辑：黄頔责任编辑：徐婷