寻甸税务：“七步骤”找短板 “七举措”促提升 确保纳税服务再上新台阶

为进一步推进第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治落实落地，促进纳税服务不断优化，搭建良好税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感，据2019年昆明市税务系统纳税人满意度调查中，寻甸县税务局得分92.17分，排名第4，比2018年增加0.65分，排名前进2名的好成绩，该局抓重点采取七个步骤对纳税服务工作查找短板：一是纳税服务意识是否存在不强、工作是否缺乏热情和耐心；二是税法宣传渠道是否存在过窄、政策宣传针对性不强；三是税务干部是否存在业务素质和能力不强、解疑答问不精；四是否存在首问责任制、一次性告知等制度未全面落实；五是纳税服务投诉处理是否存在处理不够及时有效；六是否存在企业不能及时通过电子税务局等渠道查询纳税信用扣分情况；七是否存在额外增加涉税专业服务机构合规遵从负担。

针对短板清单问题，县局采取七项举措进行整改提升：一是加强办税服务厅管理，强化纪律作风建设；二是增强责任意识，做到爱岗敬业、文明执法、热情服务；三是加强业务知识培训，建立长效学习机制；四是拓展服务渠道，创新服务方式；五是整理纳税人意见建议，做好整改提升；六是规范纳税服务投诉管理，提高服务水平；七是加强督查考核，严肃追责问责。