安宁市政务服务管理局组织开展安宁市政务服务综合评价体系培训

　　

 

　　2月18日上午，安宁市政务服务管理局组织开展市政务服务综合评价体系工作培训，市委常委、市政府副市长、市委统战部部长戚本福同志，市政府办公室联系副主任、政务管理局局长马萍同志，市政务管理局副局长马钢同志，北京零点有数公司讲师方涛同志出席了会议;全市具有行政审批职能的部门、部分企业、分中心及九个街道共计63家单位参加了培训。

　　会上，马萍局长对开展政务服务综合评价体系和“两集中、两到位，四进中心”工作做了安排部署，戚本福副市长做了重要讲话。

　　戚本福副市长在讲话中指出，开展政务服务综合评价体系工作和推进政务中心“两集中、两到位，四进中心”工作既是为了深入贯彻落实党简政放权精神，又是积极推进行政审批制度改革的重要举措，更是我市政务服务管理方式的重大创新。他对以上两项工作做了三点要求：一是要加强组织领导，各相关部门要认真学习政务服务综合评价体系机制，以高度负责的态度抓好这两项工作;二是要加强协调配合，各责任单位要严格按照实施方案的要求，明确时间、任务和责任，加强沟通，密切配合，确保工作顺利开展;三是要加强监督检查，职能部门要定期不定期对有关部门工作情况开展督查，各参评单位要提高认识，积极配合，不得以任何方式干扰评价工作。戚副市长最后表示，市委市政府高度对此高度重视，也希望各参会单位和人员，全面、按时、高质量地完成本次工作任务。

　　最后，北京零点公司的方老师从政务服务礼仪精讲、第三方评价测评指标解读、政务窗口服务标准化讲解、高效沟通和投诉处理技巧讲解、阳光服务心态打造五个方面对政务评价体系进行了细致全面、生动有趣的讲解。