拓宽服务渠道优化客户体验 农发行汉中分行首笔手机银行业务成功落地
昆明在线 发布时间:2021-11-30
为进一步提升客户服务质效,优化客户体验,农发行汉中市分行于近日完成了首笔手机银行转账业务,有力效填补了移动金融服务领域的空白,标志着农发行在向现代银行电子化、网络化优质服务上迈出坚实步伐。
为确保手机银行业务顺利开展,分行行领导高度重视,责任运营科技部牵头抓总,确定周密工作方案和业务操作规程,提前梳理客户办理业务所需资料,做好开办手机银行业务前的充足准备。11月18日,在农发行汉中分行业务人员的指导下,汉台区莲湖东路和信电子经营部成功签约了手机银行,并完成了首笔转账业务。签约中,农发行汉中分行业务人员对客户进行一对一现场指导,耐心讲解农发企业银行的账户查询、转账汇款、电子对账、资金归集等服务。同时在开通手机银行过程中按照减费让利要求,免收客户手机银行账户管理费等一系列费用。业务开通后,业务骨干认真耐心地指导客户完成手机银行转账汇款操作,经办人员的优质服务和专业素养赢得客户的高度认可和好评。
农发行汉中分行首笔手机银行的成功开办,意味着向实现数据多跑路、企业少跑路迈出了跨越式的一步,提高了办事效率,也节省了客户时间,极大提高了客户满意度,农发行汉中分行将以此为契机,以更加优质高效的专业素养和服务水平,持续做好手机银行推广应用工作,拓宽对客渠道服务,为汉中分行高质量发展再添新动力。 (供稿:钟申铭)
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