寻甸税务局“三定”推进新年纳税服务工作
昆明在线 发布时间:2020-02-04
新年新气象,为着力破解纳税服务难点、痛点、堵点问题,寻甸县税务局采取“三定”措施,推动新一年纳税服务提质增效。一是定目标,明方向。以“工作零差错,服务零投诉”为目标,定期开展纳税服务“回头看”,及时查找问题,立行立改;借鉴学习先进单位经验,取长补短,以税收工作者的辛苦指数换取纳税人的满意指数。二是定培训,提素质。以《全国税务机关纳税服务规范(3.0版)》和《纳税人办税指南》为切入点,突出文明礼仪、方式方法,制定培训计划,确保职工前台工作人员懂政策、善辅导、会操作,及时受理处置纳税人的投诉举报事项,做好纳税人权益维护工作,实现服务标准化、业务熟练化、流程规范化,持续优化服务作风,提升工作质效和窗口形象,构建和谐征纳关系。三是定规矩,强队伍。强化办税服务厅管理,规范办税服务厅人员行为,第一时间答复纳税人提出的涉税咨询,为纳税人提供专业、快捷的涉税咨询服务。及时更新纳税人信用等级评定结果,落实好诚信纳税人优惠激励措施和失信纳税人联合惩戒措施,逐项推进各项便民办税举措。
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