寻甸税务局三举措优化纳税服务 做好国务院大督查迎检工作

为进一步优化提升税收营商环境，做好迎接国务院第六次大督查工作，寻甸税务局三举措持续优化纳税服务。

一是坚持问题导向优服务。聚焦《云南省营商环境云南省营商环境现状及溯源分析专题报告》中反映的涉税问题、民营企业评议政府职能存在问题，营商环境缴纳税费指标失分原因，以及税企座谈会、办税厅收集等问题，举一反三，全面开展自查整改，切实将问题查清楚，找到问题发生原因， 明确整改责任人和整改时限，不断向问题整改要服务质量。

二是强化制度落实优服务。把服务作为立税之本，持续落实好首问责任制、一次性告知、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等办税服务制度；严格落实领导值班制度，及时处置突发事件，稳定办税服务厅运行秩序；严格落实办税事项“最多跑一次”清单；规范办税服务厅工作纪律，严格考勤纪律，严禁工作人员擅离职守、串岗聊天、做与工作无关的事情；强化咨询导税能力，在办税厅配足配齐咨询服务岗人员和导税人员，主动为纳税人提供服务，确保对纳税人的咨询解答准确。

三是抓实培训辅导优服务。持续开展减税降费政策宣传，针对纳税人和缴费人在宣传辅导中出现的“老题新问”、新热点问题等情况，细化充实宣传辅导内容，以纳税人需求为导向，持续开展有针对性的纳税人宣传辅导和政策培训，使用纳税人接受的培训方式，将减税降费宣传辅导工作落实到位；加大宣传力度，“减税”和“降费”两手抓，在办税服务厅公告栏、电子显示屏、PAD设备上放置各类减税降费宣传产品和政策文件，及时做好发布保障和内容更新；加强对徽税学堂的推广和适用，持续引导纳税人关注“昆明税务公众号”，通过实体纳税人学堂、微信、QQ等线上线下多种渠道，持续开展多层次、全方位的辅导培训工作。