嫩江市纪委监委精准发力 整治政法机关窗口单位服务不优问题

今年以来，嫩江市纪委监委结合机关“能力作风建设年”活动，在加强自身建设的同时，认真履行监督保障执行职责，聚焦形式主义、官僚主义和群众最急最忧最盼的突出问题，集中力量开展政法机关窗口单位服务不优专项整治，深挖彻查群众身边不正之风和腐败问题，切实增强群众获得感、安全感、幸福感，为推动全市经济社会高质量发展提供有力执纪保障。

嫩江市加强组织领导，成立领导小组，构建统分结合、上下联动的工作格局，制定了专项整治方案和工作任务推进表，明确牵头单位和责任单位，进一步压实落靠责任。同时，畅通监督渠道，在全社会发布举报问题线索公告，公布线索举报方式，不定期组织开展明察暗访，主动征集和发现问题线索。

嫩江市纪委监委对照重点整治要求，梳理政法机关窗口40个，督促公检法司等责任单位围绕弄权勒卡、违规办事、执法不公、与“黑中介”勾结牟利等问题开展自查自纠；监督公检法司部门修订完善接收及办理投诉举报工作制度，广泛受理群众身边微腐败相关问题线索，从严从实开展问题线索查办工作；针对政法机关窗口单位服务不优问题加大督导检查，共开展明察暗访22次，下发调查问卷280余份。

嫩江市纪委监委采取“室组联动”“嵌入式监督”“四不两直”等方式，持续对政法机关窗口单位开展监督检查工作，切实解决群众急难愁盼问题。驻政法委纪检监察组对窗口单位开展“体验式”监督，对群众关注度高、办理业务量大的窗口单位是否存在纪律涣散、工作懈怠、效能低下等作风问题进行近距离“扫描”，通过体验群众办事流程，感受窗口服务质量，交流群众满意程度，结合窗口单位工作实际，直击关键环节和重点部位，同时指导驻在单位严格落实各项工作规章制度，进一步规范窗口服务人员语言及行为，持续推动队伍作风转变，不断提高窗口单位综合服务水平。(嫩江市纪委监委 蒋海)