入住首年供暖第二年却不供了 西安融创天朗珑府物业称缴费率太低

　　“入住第一年就供暖了，没想到这第二年居然说不供暖，这也太离谱了吧。”家住西安市西沣路融创天朗珑府小区的业主谢女士难以置信。

　　谢女士说，小区三栋楼，去年冬天是第一年入住，当时就供暖了，是明德热力供的，可能因为入住的人不多，供暖效果不是太好。自己家一楼还可以，能达到21度左右，但二楼温度就不行了。到今年入住的人已经多了很多，10月下旬物业开始通知试水、缴费等供暖事宜，大家都积极准备迎接供暖，11月1日物业突然发布《关于珑府公寓今冬不供暖的通知》，说缴费率太低不供暖了。“可能有些人不知道该缴费了，也可能有的人觉得去年供的不好提意见了，但物业不能这样不负责任，直接不给供了。”谢女士认为，物业应该再做做工作，总不能冬天就让人硬冻着吧。

　　据了解，10月下旬，融创物业服务集团有限公司西安分公司融创珑府归心服务中心多次给业主发布了关于供暖的温馨提示，提示已经缴纳过用户进行冷水运行检查管道，检查室内供热设施。该小区由于是公寓，收费标准为7.5元/平方/月，实际热费=供热价格×建筑面积×(实际层高÷3)×4;(公寓备案非居民供热价格为7.5元/平方米，本公寓层高为5.45米)。缴费时间截止10月31日。并说明“根据热力公司要求，10月31日之前要缴纳本采暖季的暖气费用，为了保证小区今冬按时、正常供暖，请您务必在10月31日之前缴纳暖气费用。届时用户交纳热费达不到应交纳总热费的60%的，根据《西安市集中供热条例》第十四条相关规定，集中供热企业不予以供热。

　　11月2日，该小区物业客服人员介绍说，目前已经确定小区今冬不供热了，已开始给已经缴费的业主退费，部分业主提供了退费信息。据介绍，去年入住率虽然低，但考虑到管道需要启用以免过了质保期，所以地产进行了垫资，保证了如期供暖。今年的供暖费用需要业主们自行承担，热力公司要求10月31日前付费签订供热合同，而该小区总共申请供暖缴费的住户只有137户，总户数389户，用热户占总户数的35%，远远没有达到《西安市集中供热条例》要求的60%，因此无法与热力公司签订供暖合同，只能不供暖了，希望业主们理解。

　　华商报记者 李琳