陕西渭南：转作风抓小抓细 让市民出行更舒畅

出租车和公交车是一座城市的“流动名片”，也是服务市民的文明窗口。陕西省渭南市在党史学习教育中抓小、抓细，从群众有意见、不满意的地方着手，从细节上着手，从执行上着力，让城市的名片更鲜亮、百姓的出行更舒畅。

的士司机赵亚荣驾驶的出租车是第一个实行收付款实名的车辆。今年3月份，一位外地乘客误将6.5元车费支付成65元，发现时却不知道是哪辆车。渭南市交通运输服务中心连夜安排所有出租车公司查找，几经周折才找到这辆车。随后，针对这一问题，推出出租车乘车收款码实名制，司机微信昵称变成了公司名字+车牌号+驾驶员姓名。

“实名制支付改革以后，既方便了群众出行，也擦亮了出租车‘城市的名片’。” 渭南市万通出租汽车服务有限公司经理杨波说。

渭南市交通运输部门以此为契机，开展“我的出租我的城”活动，以服务市民和乘客满意为目标，全面提升出租行业服务质量，出租车行业形象大转变，成为城市文明交通引领示范者。

同时，渭南城市公交一系列细微改变也悄然出现。推行标准化服务，站点增设电子站牌，车厢内安装导乘屏，公交信息一览无余，7月下旬以来，6条夜间公交线路相继开通。

“夏天市民夜间出行需求量大，加开这两辆车，为市民晚上乘车提供便利。”渭南市退役军人先锋岗、18路公交车司机赵炜说。

作风转变带来服务提升，以乘客满意为中心，渭南公交将原有六条线路升级改造为品牌线路，成立“退役军人先锋岗”“青年文明号”“创雷锋示范线路”等，让“一条线路一个主题，一辆车一道风景”。

渭南市公共交通总公司党委委员、监察室主任陈江龙说：“我们执行标准化服务，带着感情、激情、热情做好服务，用情服务转作风，用心干事树形象，用力落实显担当，用效倒逼提质量，永远保持‘赶考’的精气神，在各自岗位上干出新成绩、干出新作为，推进‘我为群众办实事’走深走实。”（乔剑）