优质诚信服务 擦亮行业窗口市政务服务中心交通运输局窗口

　　

　　安宁市交通运输局窗口自今年2月份进驻政务中心以来，自觉将“政务诚信”贯穿日常服务的始终，认真兑现政务承诺，通过推进依法行政、规范行政权力运行、推动政务公开透明、创新政府服务和管理方式、健全行政监督体系等举措，加强“政务诚信”建设，全面提升政府公信力，当好“政务诚信”建设的践行者和示范者。

　　当好“政务诚信”建设的践行者。首先完善行政许可制度，以“依法行政”立“政务诚信”。“法无授权不可为，法定职责必须为”。交通运输局在这一原则之下编制《行政许可权力清单》，清理行政职能，规范行政权力。其次以政务公开为抓手，实现行政权力运行的公开透明。及时把中央和省、市简政放权后的收费调整政策，行政服务事项目录、流程、要求、承诺时限以及窗口工作人员对外服务的要求、承诺等内容通过电子监察系统及政务中心对外公示牌，自觉置于服务对象的监督之下，将政务公开建成窗口联系群众的纽带、成为窗口诚信建设的“紧箍咒”。

　　当好“政务诚信”建设的示范者。依托政务中心全力打造“诚信窗口”，将诚信建设作为窗口作风建设的重要内容，贯穿于政务服务工作的各个方面和各个环节，坚决杜绝“慵、懒、散、拖”现象，积极打造服务态度最热情、服务程序最简便、服务方式最快捷、服务群众最满意的最佳办事环境。遵守《政务中心工作人员行为规范》，落实“首问首办制”、“一次性告知制”，规范使用文明用语，积极参加志愿者服务和社会公益等各类活动，自觉争当公民道德模范，以自身的示范效应影响、带动其他窗口，共同推动政务诚信建设。

　　市政务服务中心环保局窗口：

　　市环保局窗口结合服务职能和工作特点，深入推进行政审批诚信建设，努力把窗口打造成为事事规范高效的诚信窗口，人人诚信守礼的文明之窗，传播政务诚信的亮丽名片。

　　亮出标准重承诺。窗口负责人和政务服务中心签订了服务承诺书，并在中心一楼大厅的展板上公开承诺，全面接受群众监督。

　　诚信审批重高效。全面实行“一站式”服务，全面推进“两集中、两到位、四进中心”工作，所有行政许可事项全部进驻中心，集中统一受理和办结，实施“一窗受理、分送相关、一窗发证、流程跟踪、时限监督“的审批机制。对进驻中心的工作人员实行A、B岗工作制，明确了首席代表常驻中心，负责本单位行政审批专用章及进驻人员的管理。进一步优化和完善办事指南，明确事项办理的条件、申请材料、承诺时限等内容，并向社会公布，确保审批事项公开透明运行。

　　优化办事流程，提供优质服务。办理手续是件既繁琐又细致的工作。环保窗口对症下药，不断改进工作方式，认真落实首问首办、一次性告知、服务承诺、限时办结和责任追究制度，优化办事流程，最大限度地减少项目单位跑办次数，为项目单位办理环保手续节约了时间，提高了效率。